Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie zijn wij?

Hondenboetiek – Jara Carrijn
Nederstraat 41, 9700 Oudenaarde, België
Ondernemingsnummer / btw: BE 0755.334.545
E-mail: jara@hondenboetiek.be – Telefoon: +32 478 17 86 97

Artikel 2 – Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en verkopen via www.hondenboetiek.be aan consumenten. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (ook per e-mail) met je afspreken. Door een bestelling te plaatsen, aanvaard je deze voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten worden apart vermeld vóór je bestelling afrondt.
  2. Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijke prijsfout) binden ons niet.
  3. We zorgen voor een zo juist mogelijke weergave van onze producten. Kleuren op je scherm kunnen licht afwijken van de werkelijkheid.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling plaatst en betaalt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
  2. Blijkt een besteld product toch niet leverbaar, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Je kiest dan voor een alternatief of je krijgt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 5 – Betaling

Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling, via een van de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden.

Artikel 6 – Levering

  1. We leveren in België en Nederland. De verzendkosten en de drempel voor gratis verzending staan in ons verzendbeleid en worden vermeld in de checkout.
  2. Vermelde levertermijnen zijn indicatief. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken. Lukt dat niet, dan mag je de bestelling kosteloos annuleren en betalen we je binnen 14 dagen terug.
  3. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op jou zodra jij (of iemand die jij aanduidt) het pakket ontvangt.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

  1. Je mag je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Je meldt dit via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld een e-mail naar jara@hondenboetiek.be. Je mag daarvoor het modelformulier in ons retourbeleid gebruiken, maar dat is niet verplicht.
  2. Na je melding bezorg je het product binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Terugbrengen in onze winkel is gratis.
  3. We betalen alle ontvangen bedragen, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via hetzelfde betaalmiddel. We mogen wachten tot we het product terug hebben of tot je een bewijs van verzending toont.
  4. Je mag het product passen zoals in een winkel. Bij waardevermindering door verder gebruik kunnen we die waardevermindering aanrekenen.
  5. Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen nadat de verzegeling verbroken is, en voor producten die op jouw vraag gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn.
  6. Meer praktische info vind je in ons retourbeleid.

Artikel 8 – Wettelijke garantie

  1. Op alle producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf levering voor gebreken die al bestonden op het moment van levering.
  2. Stel je een gebrek vast, meld het ons dan binnen 2 maanden na vaststelling via jara@hondenboetiek.be, liefst met een foto.
  3. We herstellen of vervangen het product kosteloos. Is dat niet mogelijk of redelijk, dan heb je recht op een prijsvermindering of op terugbetaling.
  4. De garantie geldt niet voor normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud, en schade door kauwen of bijten van de hond.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

  1. Gebruik onze producten volgens hun bestemming en de meegeleverde instructies. Laat je hond niet zonder toezicht met speelgoed, kauwartikelen of accessoires.
  2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betrokken product. Deze beperking geldt niet bij opzet of zware fout van onze kant, of wanneer de wet een beperking niet toelaat.

Artikel 10 – Klachten

Heb je een klacht? Laat het ons weten via jara@hondenboetiek.be. We antwoorden binnen 14 dagen en zoeken samen met jou naar een oplossing.

Artikel 11 – Privacy

We verwerken je persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.

Artikel 12 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's en logo's op deze website zijn eigendom van Hondenboetiek of haar leveranciers. Je mag ze niet kopiëren of gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden en alle verkopen is het Belgisch recht van toepassing. Woon je in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van je woonland.
  2. Bij een klacht of geschil zoeken we eerst samen naar een oplossing.
  3. Hondenboetiek is aangesloten bij WebwinkelKeur. Lukt het niet om er samen uit te komen, dan kun je je klacht gratis laten bemiddelen door WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). Komt er ook dan geen oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie die WebwinkelKeur heeft aangesteld. Aan die procedure zijn kosten verbonden. Kies je hiervoor, dan is de uitspraak bindend voor jou en voor ons.
  4. Je kunt ook terecht bij de Belgische Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
  5. Geschillen die we niet in der minne kunnen regelen, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank volgens de wettelijke regels.