Verzending & Retourneren

Verzending

We verzenden met bpost naar België en Nederland. Je ontvangt automatisch een track-and-trace-code zodra je pakket onderweg is.

  • België: €3,95, gratis vanaf €100
  • Nederland: €5,95, gratis vanaf €100

Retourneren

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te bezorgen.

Hoe meld je een retour?

Stuur een e-mail naar jara@hondenboetiek.be met je naam, je ordernummer en de producten die je terugstuurt. Je mag daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Terugbezorgen

  • In de winkel: breng het product binnen in onze winkel, Nederstraat 41, 9700 Oudenaarde. Dat is gratis.
  • Per post: stuur het pakket naar Hondenboetiek, Nederstraat 41, 9700 Oudenaarde. De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening. Onvoldoende gefrankeerde pakketten kunnen we niet in ontvangst nemen.

Staat van het product

Je mag het product passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het schoon, onbeschadigd en met alle labels terug, bij voorkeur in de originele verpakking. Is het product meer gebruikt dan nodig om het te passen (bijvoorbeeld gedragen, vuil, met haren of geurtjes), dan kunnen we de waardevermindering aanrekenen.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen na je melding, via hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot je een bewijs van verzending toont.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen als de verzegeling verbroken is (zoals voeding, snacks en verzorgingsproducten);
  • producten die op jouw vraag gepersonaliseerd of op maat gemaakt zijn.

Defect of verkeerd product ontvangen?

Laat het ons zo snel mogelijk weten via jara@hondenboetiek.be. Dan valt het onder de wettelijke garantie (zie onze algemene voorwaarden) en zijn de retourkosten voor ons.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Hondenboetiek – Jara Carrijn, Nederstraat 41, 9700 Oudenaarde, België – jara@hondenboetiek.be

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mee dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:
………………………………………………
Besteld op* / Ontvangen op*: ……………………
Ordernummer: ……………………
Naam consument(en): ……………………
Adres consument(en): ……………………
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………
Datum: ……………………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.